Termos de Serviço

Condições Gerais

• As vendas são realizadas exclusivamente por meio do servidor oficial da Frosted Store no Discord;
• O único método de pagamento aceito é via Pix;
• Após o envio do nosso nome de usuário do Roblox, a compra será considerada finalizada e irreversível;
• O cliente declara estar ciente de que deve realizar a compra apenas quando tiver total certeza da sua decisão, não sendo possível solicitar reembolso após o início do processo de entrega.

Compras e Entregas

Ao adquirir qualquer produto na Frosted Store, você concorda que os sets são entregues virtualmente no Roblox, dentro do jogo Flee the Facility. A entrega é feita via troca entre usuários no jogo.

Após receber o set, o comprador deverá realizar uma avaliação da compra. O não cumprimento dessa etapa poderá resultar na perda de acesso ao canal de compras no Discord.

Política de Reembolso

Após a entrega dos sets, nenhum reembolso será concedido, independentemente do motivo. Os valores pagos são imediatamente destinados à manutenção da loja, aquisição de itens e custos operacionais.

Não serão aceitos pedidos de reembolso por arrependimento, perda de acesso à conta, uso de contas de terceiros, falhas do jogo, punições aplicadas pelo Roblox ou qualquer outro fator externo à Frosted Store.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega padrão é de até 24 horas após a confirmação do pagamento. A depender da disponibilidade do atendente, o prazo pode ser menor. Em caso de atraso superior ao prazo e ausência total de resposta do atendente, o cliente terá direito ao reembolso.

Cancelamento de Pedido

Cancelamentos de pedidos só serão aceitos se:

• O pagamento ainda não tiver sido realizado;
• O set não tiver sido entregue dentro do prazo;
• O set desejado estiver indisponível ou esgotado;
• O nosso nome de usuário do Roblox não tiver sido mostrado no chat.

Responsabilidade

A Frosted Store não possui qualquer vínculo, afiliação ou parceria oficial com o Roblox Corporation ou com o jogo Flee the Facility. Todas as compras são realizadas por iniciativa exclusiva do comprador, de forma consciente e voluntária.

Não temos qualquer controle sobre o funcionamento interno do jogo ou da plataforma Roblox. Dessa forma, não nos responsabilizamos por ações do próprio jogo ou da plataforma, incluindo, mas não se limitando a:

• Banimentos temporários ou permanentes;
• Reset de contas;
• Remoção de itens do inventário;
• Wipes, bugs, glitches ou falhas do jogo;
• Alterações nas regras do Roblox ou do Flee the Facility.

Caso qualquer item adquirido seja removido pelo jogo, por decisão da desenvolvedora ou do Roblox, não haverá reembolso, reposição ou compensação, pois tais eventos fogem totalmente do nosso controle.

Em compras de x-all, oferecemos garantia específica conforme descrito no canal oficial. Essa garantia se limita exclusivamente aos termos informados no momento da compra e não se aplica a punições decorrentes de uso indevido, descumprimento das instruções fornecidas ou ações da plataforma.

Privacidade

Seu nome de usuário do Roblox será mantido em sigilo. Não compartilhamos dados com ninguém fora da equipe da Frosted Store.

Menores de Idade

Compradores menores de 18 anos devem possuir autorização expressa de seus responsáveis legais antes de realizar qualquer compra.

Compras efetuadas sem consentimento do responsável, incluindo o uso de Pix de terceiros, são de inteira responsabilidade do comprador, não sendo passíveis de reembolso ou contestação.

Direitos do Cliente

• Receber exatamente o set pago no prazo combinado;
• Ter um atendimento respeitoso, educado e claro por parte do atendente;
• Receber suporte em caso de dúvidas ou problemas no processo de compra/entrega.

Sistema de Avaliações

Nós armazenamos todas as avaliações que você realiza para nosso sistema de avaliação automática. Caso seu pedido fique 24 horas sem você criar uma nova avaliação, utilizaremos uma de suas avaliações antigas. Os seguintes dados são armazenados:

• Tempo da entrega
• Valor da compra
• Sua avaliação
• ID do usuário
• ID do pedido
• ID do canal

Aceitação dos Termos

Ao efetuar um pagamento, solicitar um pedido ou prosseguir com qualquer negociação, o comprador declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com todos os termos aqui descritos, abrindo mão de qualquer contestação futura baseada em desconhecimento destes termos.